Politica de Returnare

Politica de Returnare și Rambursare

Ultima actualizare: 23 ianuarie 2026

1. Dreptul de returnare

Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare.

2. Condiții pentru returnare

Pentru a fi eligibile pentru returnare, produsele trebuie să fie:

• Nefolosite și în starea originală
• În ambalajul original, cu toate etichetele intacte
• Însoțite de factura de achiziție

3. Proces de returnare

Pentru a iniția o returnare:

1. Contactați-ne la adresa de email a magazinului
2. Furnizați numărul comenzii și motivul returnării
3. Așteptați confirmarea și instrucțiunile de returnare
4. Trimiteți produsele la adresa indicată

4. Rambursări

Rambursările vor fi procesate în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate. Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

5. Costuri de returnare

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

6. Produse excluse

Anumite produse pot fi excluse de la returnare din motive de igienă sau siguranță.