Termeni și Condiții
TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Informații generale
Site-ul OPTIM DEKO este operat de SC OPTIM DEKO BT SRL, cu sediul în Bistrița, Str. Mălinului nr. 23, ap. 128, România, având CUI RO36577124, si J2016000792067 denumită în continuare „Vânzătorul”.
Prin utilizarea acestui site, plasarea comenzilor sau accesarea informațiilor disponibile, utilizatorul acceptă integral termenii și condițiile de mai jos.
Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic prezentul document, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
⸻
2. Definiții
* „Site” – magazinul online OPTIM DEKO;
* „Client” – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă;
* „Produse” – preșuri, covorașe, textile și alte articole comercializate pe site;
* „Comandă” – document electronic prin care Clientul transmite intenția de achiziție;
* „Contract” – contractul la distanță încheiat între Client și Vânzător după confirmarea comenzii.
⸻
3. Produse și disponibilitate
Produsele sunt prezentate pe site cu descrieri și imagini informative. Pot exista diferențe minore de culoare, textură sau dimensiune, în funcție de dispozitivul utilizat sau de lotul de fabricație.
Disponibilitatea produselor poate varia fără notificare prealabilă.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și caracteristicile produselor în orice moment.
⸻
4. Prețuri și facturare
Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Factura fiscală se emite electronic și se transmite Clientului prin e-mail sau în colet.
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru eventuale erori tehnice privind afișarea prețurilor. În cazul unor erori evidente, comanda poate fi anulată după informarea Clientului.
⸻
5. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online, prin completarea formularului disponibil pe site.
După plasarea comenzii, Clientul va primi o confirmare automată prin e-mail sau telefon. Aceasta nu reprezintă acceptarea finală a comenzii.
Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea expresă a comenzii de către Vânzător.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile suspecte, incomplete sau frauduloase.
⸻
6. Metode de plată
Plata produselor se poate efectua prin:
* card bancar online;
* ramburs la livrare;
* transfer bancar;
* alte metode afișate pe site.
Toate tranzacțiile online sunt procesate securizat prin procesatori autorizați.
⸻
7. Livrare
Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.
Termenele de livrare sunt estimative 3-5 zile lucrătoare și pot varia în funcție de:
* disponibilitatea produselor;
* perioade aglomerate;
* întârzieri ale firmelor de curierat;
* condiții independente de voința Vânzătorului.
Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Riscul deteriorării produselor se transferă către Client la momentul predării coletului.
⸻
8. Dreptul de retragere / Retur
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără invocarea unui motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retur, Clientul trebuie să transmită solicitarea prin e-mail la adresa afișată pe site.
Produsele returnate trebuie:
* să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
* să nu prezinte urme excesive de utilizare;
* să fie ambalate corespunzător pentru transport.
Contravaloarea produselor va fi rambursată în maximum 14 zile de la recepționarea returului sau a dovezii expedierii acestuia.
Costul transportului pentru retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau livrat greșit.
⸻
9. Excepții de la retur
Nu pot fi returnate:
* produsele realizate la comandă sau personalizate;
* produsele deteriorate din culpa Clientului;
* produsele utilizate excesiv sau care nu mai pot fi comercializate.
⸻
10. Garanții și produse neconforme
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare.
În cazul unui produs defect sau neconform, Clientul poate solicita:
* repararea;
* înlocuirea;
* reducerea prețului;
* returnarea contravalorii.
Reclamațiile privind neconformitatea produselor trebuie transmise în termen rezonabil după constatarea defectului.
⸻
11. Reclamații
Orice reclamație poate fi transmisă prin:
* e-mail;
* telefon;
* formularul de contact de pe site.
Solicitările vor fi soluționate în termen legal.
⸻
12. Proprietate intelectuală
Întreg conținutul site-ului – imagini, texte, logo-uri, descrieri, elemente grafice – este proprietatea OPTIM DEKO și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al proprietarului este interzisă.
⸻
13. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:
* întârzieri cauzate de firmele de curierat;
* erori tehnice independente de voința sa;
* utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Client;
* indisponibilitatea temporară a site-ului.
Răspunderea Vânzătorului nu poate depăși valoarea produsului achiziționat.
⸻
14. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR).
Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru:
* procesarea comenzilor;
* facturare;
* livrare;
* comunicarea cu clienții;
* obligații legale.
Mai multe informații sunt disponibile în pagina „Politica de Confidențialitate”.
⸻
15. Cookies
Site-ul utilizează cookies pentru funcționare, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorului.
Prin utilizarea site-ului, utilizatorul acceptă utilizarea cookie-urilor conform Politicii Cookies.
⸻
16. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
Consumatorii pot utiliza platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor:
Platforma SOL.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
⸻
17. Contact
SC OPTIM DEKO BT SRL
Bistrița, România
E-mail: optimdeko12@optimdeko.ro
Telefon: 0769 045 886
POLITICĂ DE RETUR
1. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să transmită solicitarea:
* prin e-mail la: optimdeko12@optimdeko.ro;
* sau prin formularul de contact disponibil pe site.
⸻
2. Condiții de returnare
Produsele returnate trebuie:
* să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
* să nu prezinte urme excesive de utilizare;
* să fie curate și ambalate corespunzător;
* să fie însoțite, dacă este posibil, de factura fiscală sau dovada achiziției.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată în cazul în care produsul prezintă deteriorări, urme de utilizare excesivă sau lipsa ambalajului original.
⸻
3. Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând situațiile în care:
* produsul livrat este greșit;
* produsul este defect;
* produsul prezintă neconformități.
⸻
4. Rambursarea sumelor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la:
* recepționarea produselor returnate;
sau
* primirea dovezii expedierii acestora.
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă părțile nu convin altfel.
⸻
5. Produse care nu pot fi returnate
Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:
* produsele realizate la comandă;
* produsele personalizate;
* produsele deteriorate din culpa clientului;
* produsele care nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau uzură excesivă.
⸻
POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)
1. Operatorul datelor
Datele personale sunt prelucrate de:
SC OPTIM DEKO BT SRL
CUI: RO36577124
Sediu: Bistrița, Str. Mălinului nr. 23, ap. 128
E-mail: optimdeko12@optimdeko.ro
⸻
2. Ce date colectăm
Putem colecta următoarele date:
* nume și prenume;
* adresă de livrare;
* adresă de facturare;
* număr de telefon;
* adresă de e-mail;
* informații privind comenzile plasate;
* adresa IP și date tehnice privind utilizarea site-ului.
⸻
3. Scopul prelucrării
Datele sunt utilizate pentru:
* procesarea comenzilor;
* livrarea produselor;
* emiterea facturilor;
* comunicarea cu clienții;
* îmbunătățirea serviciilor;
* respectarea obligațiilor legale.
⸻
4. Temeiul legal
Prelucrarea datelor se realizează în baza:
* executării contractului;
* obligațiilor legale;
* consimțământului utilizatorului;
* interesului legitim al operatorului.
⸻
5. Durata stocării datelor
Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru:
* executarea obligațiilor contractuale;
* respectarea obligațiilor fiscale și contabile;
* apărarea drepturilor legale ale companiei.
⸻
6. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, utilizatorii beneficiază de:
* dreptul de acces la date;
* dreptul la rectificare;
* dreptul la ștergere;
* dreptul la restricționarea prelucrării;
* dreptul la portabilitatea datelor;
* dreptul la opoziție;
* dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.
Solicitările pot fi transmise la: optimdeko12@optimdeko.ro
⸻
7. Divulgarea datelor
Datele pot fi transmise doar către:
* firme de curierat;
* procesatori de plăți;
* furnizori IT;
* autorități publice, conform obligațiilor legale.
Nu vindem și nu cedăm datele personale către terți în scopuri comerciale.
⸻
8. Securitatea datelor
OPTIM DEKO utilizează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
⸻
POLITICĂ COOKIES
1. Ce sunt cookies
Cookies sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează site-ul.
Acestea ajută la funcționarea corectă a site-ului și la îmbunătățirea experienței utilizatorului.
⸻
2. Tipuri de cookies utilizate
Site-ul poate utiliza:
* cookies esențiale;
* cookies de analiză și statistică;
* cookies de funcționalitate;
* cookies pentru marketing și publicitate.
⸻
3. Scopul utilizării cookies
Cookies sunt utilizate pentru:
* funcționarea site-ului;
* memorarea preferințelor utilizatorului;
* analizarea traficului;
* personalizarea conținutului și reclamelor.
⸻
4. Gestionarea cookies
Utilizatorul poate modifica setările browserului pentru:
* blocarea cookies;
* ștergerea cookies existente;
* notificarea înainte de stocarea acestora.
Dezactivarea cookies poate afecta funcționarea anumitor secțiuni ale site-ului.
TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU OGLIZI DE BAIE CU LED
1. Informații generale
Site-ul este operat de SC Optim Deko BT SRL, cu sediul în Bistrița, Str. Mălinului nr. 23, ap. 128, România, având:
* CUI: RO36577124
* Email: optimdeko12@optimdeko.ro
* Telefon: 0769045886
Prin utilizarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile de mai jos.
⸻
2. Produse
Produsele comercializate sunt oglinzi decorative și oglinzi LED pentru baie, cu diferite funcții:
* iluminare LED;
* sistem dezaburire;
* touch control;
* ceas și termometru;
* lumină dimabilă;
* alte funcții specificate în descrierea produsului.
Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista mici diferențe de culoare, intensitate LED sau dimensiuni rezultate din procesul de fabricație ori din afișarea pe diferite dispozitive.
⸻
3. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI și includ TVA conform legislației în vigoare.
Prețurile afișate includ și:
* contribuția pentru colectarea DEEE („taxa verde”);
* costurile aferente reciclării echipamentelor electrice și electronice.
⸻
4. Comenzi
Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile în următoarele situații:
* preț afișat eronat;
* produs indisponibil;
* suspiciuni de fraudă;
* imposibilitatea contactării clientului.
⸻
5. Livrare
Livrarea se efectuează prin curier rapid, pe întreg teritoriul României.
Termenul estimativ de livrare este afișat pe pagina produsului și poate varia în funcție de:
* disponibilitatea produsului;
* perioada aglomerată;
* întârzieri ale firmelor de curierat.
La recepția coletului, clientul are obligația să verifice integritatea ambalajului.
Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată imediat în procesul verbal al curierului.
⸻
6. Dreptul de retragere – Retur în 14 zile
Conform OUG 34/2014, persoanele fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retur:
* produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat;
* fără lovituri, zgârieturi sau urme de montaj/utilizare;
* în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente.
Nu se acceptă returul produselor:
* deteriorate;
* montate;
* modificate;
* cu urme de utilizare;
* realizate la comandă personalizată.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând situațiile în care produsul prezintă defecte de fabricație.
Rambursarea contravalorii produsului se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea returului.
⸻
7. Garanție
Persoane fizice
Produsele beneficiază de:
garanție legală de conformitate de 24 luni (2 ani).
Persoane juridice
Pentru persoanele juridice:
garanția comercială este de 12 luni (1 an).
Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație.
Garanția NU acoperă:
* spargerea oglinzii;
* deteriorări mecanice;
* montaj necorespunzător;
* conectare electrică incorectă;
* variații de tensiune;
* utilizare improprie;
* infiltrații de apă cauzate de instalare necorespunzătoare.
Montajul produselor trebuie realizat de personal calificat.
⸻
8. Reclamații și service
Orice reclamație poate fi transmisă la:
* Email: optimdeko12@optimdeko.ro
* Telefon: 0769045886
Sesizările vor fi soluționate în termen legal.
⸻
9. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:
* întârzieri ale curierilor;
* imposibilitatea utilizării site-ului;
* erori generate de terți;
* daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.
⸻
10. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR).
Datele sunt utilizate exclusiv pentru:
* procesarea comenzilor;
* livrare;
* facturare;
* suport clienți.
⸻
11. Litigii
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
Consumatorii pot utiliza platforma SOL:
Platforma SOL
Informații ANPC:
ANPC România
⸻
12. Contact
SC Optim Deko BT SRL
Bistrița, România
* Email: optimdeko12@optimdeko.ro
* Telefon: 0769045886
⸻
